Προστασία προσωπικών δεδομένων & ασφάλεια

Ποια προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύουμε

πληροφορίες που μας παρέχετε με την αίτηση απόκτησης της Barclaycard και που αφορούν το άτομό σας και την οικονομική σας κατάσταση
πληροφορίες που μας παρέχετε προκειμένου να γίνετε συνδρομητής σε κάποια ηλεκτρονική υπηρεσία αυτής της ιστοσελίδας ή για να επικοινωνήσετε μαζί μας
πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω Cookies (ίχνη αναγνώρισης) και αφορούν τη συμπεριφορά σας ως χρήστη της ιστοσελίδας μας

Για τη βελτίωση των online υπηρεσιών μας αναθέσαμε στο ανεξάρτητο ινστιτούτο έρευνας αγοράς NielsenNetRatings τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών του δικτυακού μας τόπου. Εδώ δεν πρόκειται για τη συλλογή προσωπικών πληροφοριών, παρά μόνο για απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα, όπως π.χ. "Ποια σελίδα είχε πόσους επισκέπτες;", "πόση ώρα παραμένουν οι επισκέπτες στις σελίδες μας;" Για την απάντηση των ερωτημάτων αυτών είναι απαραίτητη η χρήση Cookies και scripts.

Να είστε, όμως, βέβαιοι πως αντιμετωπίζουμε τα στοιχεία σας με υπευθυνότητα και εχεμύθεια.

Πώς χρησιμοποιούμε τα αποθηκευμένα δεδομένα σας

Τα δεδομένα που συλλέξαμε μεταφέρονται σε υπολογιστές και φορείς μνήμης της Barclays Group. Πρόκειται για πληροφορίες που λάβαμε:

κατευθείαν από εσάς (π.χ. με την αίτησή σας)
από τρίτους (π.χ. οργανισμούς αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας)
καταγράφοντας τη συμπεριφορά σας ως χρήστη (π.χ. ημερομηνία και νόμισμα των συναλλαγών σας, πληρωμές κλπ.)

Η Barclaycard, καθώς και άλλες επιχειρήσεις της Barclays Bank Plc, χρησιμοποιεί τα δεδομένα αυτά για να διαχειριστεί το λογαριασμό σας, να εκδώσει τα μηνιαία αντίγραφα κίνησης, να καταρτίσει μελέτες έρευνας αγοράς, να σας προσφέρει νέες υπηρεσίες και να βελτιώσει τις ήδη υπάρχουσες.
Επίσης, με βάση αυτά τα δεδομένα, σας ενημερώνουμε μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού υπολογιστή, για προϊόντα και υπηρεσίες, που ενδεχομένως να σας ενδιαφέρουν.

Πότε ζητάμε πληροφορίες από άλλες υπηρεσίες

Σε ορισμένες περιπτώσεις συνεργαζόμαστε με οργανισμούς ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας και οργανισμούς καταπολέμησης της απάτης:

για να αξιολογήσουμε μια αίτηση δανείου σας
για να διαχειριστούμε το λογαριασμό σας, π.χ. πριν αυξήσουμε το πιστωτικό σας όριο, ή για να σας προσφέρουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες
για να δώσουμε πληροφορίες, όπου μας υποχρεώνει ο νόμος
αν μας δώσετε λανθασμένες πληροφορίες ή αν υπάρχει υποψία απάτης

Οι οργανισμοί ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας αρχειοθετούν όλες τις ερωτήσεις που υποβάλλουμε και έχουν το δικαίωμα να μεταφέρουν σχετικές πληροφορίες σε άλλους εκδότες πιστωτικών καρτών, ασφαλιστικές εταιρίες και παρόμοιες επιχειρήσεις. Το ίδιο ισχύει και για τους οργανισμούς πρόληψης απάτης. Τις πληροφορίες που παίρνουμε από τους οργανισμούς αυτούς τις χρησιμοποιούμε:

για να υπολογίσουμε το πιστωτικό σας πλαίσιο
για να λάβουμε αποφάσεις που αφορούν το άτομό σας, το νοικοκυριό σας, τα δάνειά σας και άλλες ασφαλίσεις σας (εδώ συμπεριλαμβάνονται και οι διακανονισμοί διεκδικήσεων)
για να διαπιστώσουμε τυχόν χρέη
για παρεμποδίσουμε την απάτη και τη νομιμοποίηση παράνομου χρήματος (ξέπλυμα χρήματος)

Οι πληροφορίες που παίρνουμε από τους οργανισμούς πιστοληπτικής ικανότητας μπορεί να σχετίζονται και με δεδομένα συνεταίρων σας (εφόσον διαθέτετε). Κάθε ερώτησή μας συνδυάζεται με συναφή δεδομένα και αξιολογείται ανάλογα.

Έχουμε το δικαίωμα να μεταβιβάσουμε δεδομένα σχετικά με το άτομό σας και το λογαριασμό σας στους εξής:

εξωτερικούς μας συνεργάτες (υπό την προϋπόθεση ότι θα χειριστούν τα δεδομένα σας εμπιστευτικά),
σε οποιονδήποτε μεταφέρουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας, λαμβάνοντας υπόψη την παραπάνω συμφωνία,
σε οποιονδήποτε είμαστε δια νόμου υποχρεωμένοι να παρέχουμε πληροφόρηση.

Σε κάθε άλλη περίπτωση μεταχειριζόμαστε τα δεδομένα σας αυστηρά εμπιστευτικά. Όταν δίνουμε πληροφορίες σας σε συνεργάτες ή πράκτορες του εξωτερικού, σιγουρευόμαστε πως τηρούν τουλάχιστον τις ίδιες προδιαγραφές ασφαλείας, όπως εμείς. Οι πληροφορίες αυτές επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν μόνο μέσα στα πλαίσια της εργασίας που τους αναθέσαμε.

Πόσον καιρό παραμένουν τα δεδομένα σας στα αρχεία μας

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο και προσπαθούμε να τα ανανεώνουμε συνεχώς. Έχετε δικαίωμα να ενημερωθείτε, ποια προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται στα αρχεία μας, απευθυνόμενοι γραπτά στην Barclaycard.

Ασφάλεια

Λάβετε υπόψη σας πως οι μη κρυπτογραφημένες συνδέσεις διαδικτύου δεν είναι ασφαλείς. Κατά συνέπεια δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για προσβάσεις μη εξουσιοδοτημένων τρίτων προσώπων ή για τη μετάδοση νοθευμένων στοιχείων.

Feedback των πελατών και παράπονα

Αν έχετε απορίες ή παρατηρήσεις σχετικά με τους όρους προστασίας προσωπικών δεδομένων, επικοινωνήστε τηλεφωνικά με το Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών.

Ασφάλεια ιστοσελίδας

Κάθε φορά που συνδέεστε με την Barclaycard, η μεταβίβαση των δεδομένων κρυπτογραφείται. Τα δεδομένα που μας μεταβιβάσατε κωδικοποιούνται από το πρόγραμμα περιήγησης (Browser) που χρησιμοποιείτε μέσω ενός ευνόητου και μυστικού κλειδιού (το κλειδί αυτό προκύπτει ύστερα από συμφωνία μεταξύ του Browser που χρησιμοποιείτε και του δικού μας κεντρικού υπολογιστή (server) ασφαλείας). Τα κρυπτογραφημένα δεδομένα που στέλνετε μέσω διαδικτύου δεν μπορούν να διαβαστούν από τρίτους, που ενδεχομένως προσπαθούν να επέμβουν στην κυκλοφορία των δεδομένων. Τα δεδομένα που λαμβάνετε από την Barclaycard στην οθόνη σας είναι επίσης κρυπτογραφημένα.

Κρυπτογράφηση SSL

Στη Barclaycard χρησιμοποιούμε για τη διαχείριση των κρυπτογραφημένων δεδομένων που μας μεταφέρετε το λεγόμενο πρωτόκολλο Secure Sockets Layer (SSL). Για το λόγο αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες μόνον αν διαθέτετε τις τελευταίες εκδοχές των Browser που κυκλοφορούν. Αν σας ενδιαφέρει να μάθετε περισσότερα για αυτό το θέμα, θα βρείτε πολλές πληροφορίες σχετικά με το πρωτόκολλο SSL και τις τεχνικές κρυπτογράφησης είτε στο διαδίκτυο είτε στην Online-βοήθεια του Browser που χρησιμοποιείτε.

Ίχνη αναγνώρισης / Cookies (ίχνη αναγνώρισης)

Τα Cookies είναι μια ευρέως διαδεδομένη και γενικά ακίνδυνη τεχνολογία του διαδικτύου. Πρόκειται για μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας κάθε φορά που επισκέπτεστε τη σελίδα μας και τα οποία καταγράφουν τη συμπεριφορά σας ως χρήστη και αποθηκεύουν δεδομένα που καταχωρήσατε. Έτσι, στην επόμενη επίσκεψή σας, η σελίδα "θυμάται" π.χ. τα δεδομένα πρόσβασής σας (Log-in) και δε χρειάζεται να τα ξαναπληκτρολογήσετε.

Χρησιμοποιούμε Cookies:

για να διαπιστώσουμε, ποιες από τις σελίδες μας επισκέπτεστε
για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων στα ασφαλή περιβάλλοντα του δικτυακού μας τόπου
για την αποθήκευση των δεδομένων πρόσβασης (Log-in) στα ασφαλή περιβάλλοντα του δικτυακού μας τόπου
για την προσωρινή μεταφορά δεδομένων σε online υπολογιστικά προγράμματα, Online-εργαλεία, εικονογραφήσεις και online επιδείξεις
για να αποθηκεύσουμε λεπτομέρειες σχετικά με τις προτιμήσεις σας, όσον αφορά τη διαφήμισή μας, τα προϊόντα μας και την επιχείρησή μας γενικότερα και για να κάνουμε την ιστοσελίδα μας όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη για σας
για να ελέγξουμε την αποτελεσματικότητα της ιστοσελίδας μας ως διαφημιστικό μέσο (τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για δικούς μας σκοπούς)

Τις πληροφορίες που παίρνουμε από τα Cookies τόσο των δικών μας καθώς και των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων τις χρησιμοποιούμε αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς που αναφέρθηκαν παραπάνω.

Δε χρησιμοποιούμε τα Cookies για να διαπιστώσουμε, ποιους άλλους δικτυακούς τόπους επισκέπτεστε εκτός από το δικό μας. Επίσης στα Cookies δεν αποθηκεύουμε πληροφορίες που θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν και να αξιολογήσουν άλλοι.
Ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας μας, π.χ. Η δική μου Barclaycard, βασίζονται στα Cookies.

Γι αυτό το λόγο πρέπει να τα έχετε ενεργοποιήσει στο Browser που χρησιμοποιείτε. Η ενεργοποίηση των Cookies εγγυάται την προστασία των δεδομένων σας. Πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τα Cookies εξηγούμε στη σελίδα "Ερωτήσεις και Απαντήσεις".

Η δική μου Barclaycard

Η σελίδα αυτή χρησιμοποιεί Cookies για να αποθηκεύσει πληροφορίες για σας και τις προτιμήσεις σας. Ταυτόχρονα τα Cookies παρεμποδίζουν αθέμιτες προσβάσεις στον online λογαριασμό σας. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την online εξυπηρέτηση πελατών, πρέπει οπωσδήποτε να τα ενεργοποιήσετε. Προσέξτε: Δεν είναι δυνατή η χρήση των online υπηρεσιών μας με απενεργοποιημένα Cookies.

Πώς να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τα Cookies στο Browser σας μπορείτε να μάθετε στη σελίδα "Ερωτήσεις & Απαντήσεις": "Πώς να ενεργοποιήσω ή να απενεργοποιήσω τα Cookies στο Browser μου".

Με τον όρο "εμείς" εννοούμε την Barclays Bank Plc, όλες τις θυγατρικές της εταιρίες, κάθε μέτοχη εταιρία και κάθε εταιρία που ανήκει στην ένωση επιχειρήσεών μας. Με τους όρους "η ιστοσελίδα μας" και "ο δικτυακός μας τόπος" εννοούμε κάθε ιστοσελίδα που διατηρεί η Barclays Bank Plc ή άλλη επιχείρηση του ομίλου μας.